Encontre respostas rápidas sobre a plataforma, tutoriais de localização e dicas para destacar sua vitrine.
Perguntas Frequentes (11)
Expandir todas
Como eu crio uma conta na Vitrine?
Informe telefone e e-mail no formulário de cadastro. Enviamos um código de verificação de 4 dígitos por e-mail para validar o acesso. Sua senha inicial é gerada automaticamente e enviada com segurança por e-mail, podendo ser alterada quando você quiser no painel.
Cadastro
Quantas imagens posso enviar por produto ou serviço?
Você pode enviar até 4 imagens de alta resolução por item, com limite de 4 MB cada (formatos JPG, PNG, WEBP e GIF). A primeira imagem funciona como foto de capa. Você também pode cadastrar itens sem imagem e adicioná-las quando desejar.
Catálogo
Como funciona a busca por inteligência artificial conversacional?
Utilizamos inteligência artificial e representação vetorial (embeddings semânticos) para compreender a intenção real da pesquisa do cliente. Por exemplo, ao buscar por 'hot dog perto de mim', 'almoço executivo barato' ou 'corte degradê', o sistema localiza os estabelecimentos e produtos mais relevantes pelo contexto e pela distância.
Busca com IA
Como funcionam os agendamentos e horários de atendimento?
No menu Agendas do painel do anunciante, você define as janelas de horários semanais para serviços. O cliente visualiza a grade e escolhe o melhor horário diretamente no chat, sem necessidade de troca manual de mensagens.
Agendamentos
Posso gerenciar mais de um negócio na mesma conta?
Sim! Na sua conta de anunciante é possível cadastrar múltiplos comércios ou filiais. Cada negócio possui catálogo, endereço, coordenadas no mapa, cupons de desconto e relatórios próprios.
Multi-unidades
Como funcionam os cupons de desconto?
Você pode criar cupons promocionais definindo um código personalizado (ex.: PROMO10), o tipo de desconto (porcentagem ou valor fixo em reais) e data de validade. O cliente aplica o cupom no carrinho pelo chat.
Marketing & Cupons
Meu negócio precisa de aprovação para aparecer nas buscas?
Sim. Novos estabelecimentos passam por uma rápida análise para assegurar a confiabilidade e segurança do marketplace local. Assim que aprovado, o negócio entra instantaneamente na busca.
Aprovação
Existe aplicativo mobile para os clientes?
Sim! Os clientes encontram seus produtos e agendam horários através do aplicativo Android disponível no Google Play.
Aplicativo
Qual a diferença entre Dashboard e Métricas na visão administrativa?
O Dashboard exibe um resumo executivo com indicadores operacionais rápidos e atalhos de gestão. A área de Métricas oferece visão consolidada de volume, distribuição por categoria e dados estatísticos da plataforma.
Administração
Como funciona o controle de permissões e perfis de usuário?
A plataforma possui 3 níveis de acesso: CLIENTE (consome serviços pelo chat), ANUNCIANTE (gerencia negócios, produtos e cupons no painel) e ADMIN (com acesso a métricas globais, moderação de comércios e gestão de usuários).
Segurança
Onde posso consultar a Política de Privacidade e termos da LGPD?
A política completa está em /privacidade: o que coletamos, por que, com quem e como pedir acesso ou exclusão. Pedidos de titular vão para privacidade@vitrine.com.br.
Privacidade
Tutorial Passo a Passo
Como Obter Latitude e Longitude no Google Maps
A busca por proximidade da Vitrine calcula a distância exata entre o cliente e o comércio. Seguir estes passos garante que os clientes tracem rotas diretas até a sua porta.
1
Abra o Google Maps
Acesse maps.google.com no navegador ou abra o aplicativo do Google Maps no celular.
2
Localize seu estabelecimento
Busque pelo endereço completo ou navegue no mapa até o local exato onde seu comércio atende.
💡 Quanto mais preciso o ponto no mapa, melhor para as buscas por proximidade no app.
3
Selecione o ponto no mapa
No computador: clique com o botão direito sobre o local exato. No celular: toque e segure o dedo sobre o ponto até surgir um marcador vermelho.
4
Copie a Latitude e Longitude
No topo ou menu de contexto surgirão dois números (ex.: -23.550520, -46.633308). O primeiro é a Latitude e o segundo é a Longitude.
💡 Copie exatamente com o sinal negativo (-).
5
Cole no cadastro do negócio
No painel da Vitrine, vá em Meus Negócios -> Adicionar/Editar Endereço e informe os valores nos campos Latitude e Longitude.
O que fazer
Marcar o ponto exato na porta de entrada do estabelecimento.
Utilizar ponto decimal (.), como -23.550520.
Preencher ambos os campos: Latitude e Longitude.
O que evitar
Marcar apenas o centro genérico do município ou do bairro.
Usar vírgula decimal (,) ao colar no formulário.
Esquecer o sinal negativo (-) presente no Brasil.
Por que usar
Diferenciais da Plataforma Vitrine
Tudo em um só painel
Catálogo, agendamentos, cupons e horários centralizados sem planilhas soltas.
Catálogo visual e ágil
Fotos, preços e descrições claras para o cliente encontrar rapidamente o que procura.
Agenda estilo calendário
Grade semanal intuitiva para gerenciar disponibilidade e reservas sem conflito de horários.
Operação em tempo real
Atualize preços, produtos e status de atendimento de forma instantânea.
Busca por IA integrada
Seu comércio é encontrado quando as pessoas perguntam por frases naturais.
Pronto para crescer
Suporte a múltiplos estabelecimentos e integrações modernas.
Guia Rápido: Primeiros Passos do Anunciante
Etapa 1
Cadastre seu negócioNome, descrição, telefone e endereço com coordenadas exatas.
Etapa 2
Monte o catálogoAdicione produtos ou serviços com valores, fotos e categorias.
Etapa 3
Configure horáriosDefina as faixas de atendimento para agendamentos automáticos.
Etapa 4
Receba pelo chatAcompanhe pedidos, cupons e clientes em tempo real no painel.
Ainda ficou com alguma dúvida?
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Criar Minha Conta GrátisEntrar no PainelVer Planos & Preços